نحترم حقّك في التحكّم ببياناتك. توضّح هذه الصفحة كيف تطلب حذف بياناتك من منصة ريحان (rihanai)، بما في ذلك أي بيانات وصلنا إليها من حسابك على Facebook أو Instagram عبر اتصال OAuth.
01ما البيانات التي قد نحتفظ بها
- معلومات حسابك ومعلومات التواصل (الاسم، الشركة، البريد، الهاتف).
- بيانات وصلنا إليها من منصّاتك المرتبطة — مثل مقاييس الحملات والإعلانات على Meta/Instagram، وبيانات متجرك وقنواتك الأخرى.
- رموز الوصول (OAuth tokens) المُشفّرة الخاصة بالاتصال.
02الطريقة الأولى: حذف ذاتي فوري
يمكنك قطع وصولنا فورًا بإزالة تطبيقنا من إعدادات حسابك على Meta:
- افتح إعدادات Facebook ← الإعدادات والخصوصية ← الإعدادات.
- اذهب إلى التطبيقات والمواقع (Apps and Websites).
- ابحث عن تطبيق rihanai في قائمة التطبيقات النشطة.
- اضغط إزالة (Remove) لإلغاء وصولنا إلى حسابك.
إزالة التطبيق توقف أي وصول جديد فورًا. لحذف ما خزّناه مسبقًا بالكامل، أكمل أيضًا الطريقة الثانية أدناه.
02الطريقة الثانية: طلب حذف كامل
لحذف جميع بياناتك من أنظمتنا، أرسل لنا طلبًا عبر البريد الإلكتروني يتضمّن:
- الاسم واسم الشركة المرتبط بحسابك.
- البريد الإلكتروني المستخدم في الخدمة.
- عبارة «طلب حذف بيانات» في عنوان الرسالة، وذكر المنصات التي تريد حذف بياناتها (مثل Meta/Facebook/Instagram).
03ماذا نحذف ومتى
عند تأكيد هويتك، نحذف بياناتك الشخصية وبيانات منصّاتك المرتبطة ورموز الوصول من أنظمتنا الحيّة خلال 30 يومًا كحدّ أقصى، ومن النسخ الاحتياطية ضمن دورة النسخ المعتادة. نرسل لك تأكيدًا عند اكتمال الحذف.
04ما الذي قد نحتفظ به
قد نحتفظ بحدٍّ أدنى من السجلات التي يلزمنا الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو محاسبية أو لمنع الاحتيال، وذلك للمدة التي يفرضها القانون فقط، ثم تُحذف. لا تتضمّن هذه السجلات بيانات منصّاتك التحليلية.
05أسئلة أو متابعة
إن واجهتك أي صعوبة أو رغبت في متابعة حالة طلبك، تواصل معنا وسنساعدك. لمزيد من التفاصيل عن بياناتك راجع سياسة الخصوصية.
جهة الاتصال لحذف البيانات
نردّ على طلبات الحذف عادةً خلال يوم عمل واحد:
rihanai.com