نحترم حقّك في التحكّم ببياناتك. توضّح هذه الصفحة كيف تطلب حذف بياناتك من منصة ريحان (rihanai)، بما في ذلك أي بيانات وصلنا إليها من متجرك على Shopify أو من حسابك على Facebook أو Instagram عبر اتصال OAuth.
تُشغَّل الخدمة من قِبل RIHAN LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في ولاية ديلاوير (الولايات المتحدة)، ومقرّها المسجّل: 16192 Coastal Hwy, Lewes, Delaware 19958, USA. تُرسَل طلبات الحذف إلى omar@rihanai.com (الدعم) أو ali@rihanai.com.
01ما البيانات التي قد نحتفظ بها
- معلومات حسابك ومعلومات التواصل (الاسم، الشركة، البريد، الهاتف).
- بيانات وصلنا إليها من منصّاتك المرتبطة — مثل مقاييس الحملات والإعلانات على Meta/Instagram، وبيانات متجرك وقنواتك الأخرى.
- رموز الوصول (OAuth tokens) المُشفّرة الخاصة بالاتصال.
02الطريقة الأولى: حذف ذاتي فوري
يمكنك قطع وصولنا فورًا بإزالة تطبيقنا من إعدادات حسابك على Meta:
- افتح إعدادات Facebook ← الإعدادات والخصوصية ← الإعدادات.
- اذهب إلى التطبيقات والمواقع (Apps and Websites).
- ابحث عن تطبيق rihanai في قائمة التطبيقات النشطة.
- اضغط إزالة (Remove) لإلغاء وصولنا إلى حسابك.
إزالة التطبيق توقف أي وصول جديد فورًا. لحذف ما خزّناه مسبقًا بالكامل، أكمل أيضًا الطريقة الثالثة أدناه.
03الطريقة الثانية: متاجر Shopify — إلغاء تثبيت التطبيق
إذا ثبّت ريحان من متجر تطبيقات Shopify، فإن إلغاء تثبيت التطبيق من لوحة تحكم Shopify (الإعدادات ← التطبيقات وقنوات البيع) يوقف المزامنة ويحذف رمز وصول Shopify فورًا، ويؤدي إلى حذف بيانات متجرك خلال 48 ساعة: يرسل Shopify طلب shop/redact بعد 48 ساعة من إلغاء التثبيت، فنحذف عنده كل بيانات متجرك المخزّنة لدينا (الطلبات والعملاء والمنتجات والمخزون والأرقام اليومية). قد تبقى البيانات المحذوفة في النسخ الاحتياطية المشفّرة حتى 14 يومًا. لا تحتاج إلى مراسلتنا، ويمكنك مع ذلك طلب الحذف بالبريد الإلكتروني في أي وقت عبر الطريقة الثالثة أدناه.
04الطريقة الثالثة: طلب حذف كامل
لحذف جميع بياناتك من أنظمتنا، أرسل لنا طلبًا عبر البريد الإلكتروني يتضمّن:
- الاسم واسم الشركة المرتبط بحسابك.
- البريد الإلكتروني المستخدم في الخدمة.
- عبارة «طلب حذف بيانات» في عنوان الرسالة، وذكر المنصات التي تريد حذف بياناتها (مثل Meta/Facebook/Instagram).
05ماذا نحذف ومتى
عند تأكيد هويتك، نحذف بياناتك الشخصية وبيانات منصّاتك المرتبطة ورموز الوصول من أنظمتنا الحيّة خلال 30 يومًا كحدّ أقصى. وتُحتفظ النسخ الاحتياطية المشفّرة لقاعدة البيانات مدة 14 يومًا، لذا قد تبقى البيانات المحذوفة فيها حتى 14 يومًا إضافية قبل زوالها نهائيًا. نرسل لك تأكيدًا عند اكتمال الحذف.
06ما الذي قد نحتفظ به
قد نحتفظ بحدٍّ أدنى من السجلات التي يلزمنا الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو محاسبية أو لمنع الاحتيال، وذلك للمدة التي يفرضها القانون فقط، ثم تُحذف. لا تتضمّن هذه السجلات بيانات منصّاتك التحليلية.
07أسئلة أو متابعة
إن واجهتك أي صعوبة أو رغبت في متابعة حالة طلبك، تواصل معنا وسنساعدك. لمزيد من التفاصيل عن بياناتك راجع سياسة الخصوصية.
جهة الاتصال لحذف البيانات
نردّ على طلبات الحذف عادةً خلال يوم عمل واحد:
omar@rihanai.com (الدعم) · ali@rihanai.com
RIHAN LLC · 16192 Coastal Hwy, Lewes, Delaware 19958, USA
rihanai.com · app.rihanai.com