سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة كيف تجمع منصة ريحان (rihanai) بياناتك وتستخدمها وتحميها عندما تستخدم خدمتنا للذكاء التسويقي المُدار، بما في ذلك حين تربط متجرك وحساباتك على المنصات الاجتماعية والإعلانية مثل Meta وInstagram عبر اتصال OAuth آمن.

01من نحن

ريحان (rihanai) خدمة ذكاء تسويقي مُدارة للمؤسسات التجارية. نتعامل في هذه السياسة بصفتنا «المتحكّم في البيانات» فيما يخص حساب عميلنا، و«معالِجًا للبيانات» فيما يخص البيانات التي نصل إليها نيابةً عنك من المنصات التي تربطها. يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني الموضّح في نهاية هذه الصفحة.

02المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب والتواصل

الاسم، اسم الشركة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والمعلومات التي تشاركها معنا عند حجز استشارة أو التواصل عبر القنوات.

بيانات المنصات المرتبطة (عبر OAuth)

عند ربط حساباتك، نصل — بصلاحياتٍ تمنحها أنت — إلى بيانات تشمل بحسب المنصة:

• منصات Meta (Facebook وInstagram): معرّفات حسابات الأعمال والصفحات، حسابات الإعلانات، الحملات والمجموعات الإعلانية والإعلانات، مقاييس الأداء (الإنفاق، الظهور، النقرات، التحويلات، العائد)، الجماهير على مستوى مجمّع، ومحتوى الإعلانات الإبداعي.
• منصات المتاجر (Shopify، Salla، Zid، WooCommerce وغيرها): الطلبات، المنتجات، الإيرادات، والمقاييس التجارية.
• قنوات أخرى (TikTok، Snapchat، Google Ads، GA4، Klaviyo وغيرها): بيانات الحملات والتحليلات والبريد على نحوٍ مماثل.
• رموز الوصول (Tokens): نخزّن رموز OAuth مُشفّرة لنحافظ على الاتصال؛ لا نطّلع على كلمات مرورك أبدًا.

بيانات الاستخدام التقنية

معلومات أساسية مثل نوع المتصفح وعنوان IP وسجلات النشاط، نستخدمها لتشغيل الخدمة وتأمينها.

03كيف نستخدم المعلومات

• تشغيل التدقيق وتحليل أداء قنواتك وتوليد التوصيات.
• تنفيذ التغييرات التي توافق عليها مباشرةً على الحسابات المرتبطة — ولا يُنفَّذ أي إجراء دون موافقتك.
• إعداد التقارير التنفيذية والتواصل معك حول خدمتك.
• تأمين المنصة، ومنع الاحتيال، والامتثال للالتزامات القانونية.

04المعالجة بالذكاء الاصطناعي

نستخدم نماذج Claude من Anthropic لتفسير بياناتك وصياغة الملاحظات والتوصيات بلغةٍ مفهومة. تُرسَل المقاطع اللازمة من بياناتك إلى Anthropic لغرض المعالجة فقط، ووفقًا لشروطها لا تُستخدم بيانات العملاء لتدريب نماذجها. لا نتّخذ قرارات آلية لها أثر قانوني عليك دون مراجعةٍ بشرية وموافقتك.

05مع من نشارك المعلومات

• مزوّدو المنصات (Meta وغيرها): نتبادل البيانات عبر واجهاتهم البرمجية الرسمية لجلب التحليلات وتنفيذ التغييرات التي تعتمدها، ووفقًا لشروط منصاتهم.
• مزوّدو الخدمات: استضافة سحابية، قواعد بيانات، ومعالجة الذكاء الاصطناعي (Anthropic) — ملتزمون باتفاقيات سرية وحماية بيانات.
• الجهات القانونية: عند وجود التزام قانوني أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

06بيانات منصّة Meta

نلتزم بسياسات منصّة Meta وشروط منصّاتها. نستخدم البيانات التي نصل إليها من Facebook وInstagram فقط لتقديم الخدمات الموضّحة هنا نيابةً عنك، ولا نقوم بمشاركتها أو بيعها أو تحويلها بما يخالف تلك السياسات. ويمكنك في أي وقت إلغاء وصولنا من إعدادات تطبيقاتك في حساب Meta.

07الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال مدة استخدامك للخدمة. عند إنهاء التعاون أو طلبك للحذف، نحذف بياناتك الشخصية وبيانات منصّاتك المرتبطة خلال 30 يومًا، باستثناء ما يلزمنا الاحتفاظ به لأغراض قانونية أو محاسبية.

08أمان البيانات

نطبّق تشفيرًا للبيانات أثناء النقل والتخزين، ووصولًا بأقل الصلاحيات، ومراجعاتٍ دورية. ومع ذلك لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، ونعمل باستمرار على تحسين حمايتنا.

09حقوقك وخياراتك

لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها، وفي سحب موافقتك وإلغاء ربط أي منصة في أي وقت. لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق راسلنا عبر البريد أدناه.

10حذف البيانات

لطلب حذف بياناتك، اتبع الخطوات في صفحة تعليمات حذف البيانات.

11عمليات النقل الدولية والأطفال

قد تُعالَج بياناتك على خوادم خارج بلدك مع تطبيق ضمانات مناسبة. خدمتنا موجّهة للأعمال وليست للأطفال دون سن 18، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

12تحديثات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقتٍ لآخر، وسننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث».